Documento legal
Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:
- Nombre comercial: Ferretería El Industrial
- Razón social: Pendiente de completar
- NIT: Pendiente de completar
- Domicilio: Carrera 15 # 9-99, Garagoa, Boyacá
- Ciudad: Garagoa, Boyacá, Colombia
- Correo para ejercer derechos: Pendiente de completar
- Teléfono de contacto: Pendiente de completar
2. Aviso de privacidad
Este sitio web es de carácter informativo. No contiene formularios de registro, de suscripción ni de pago, y por lo tanto no recolecta ni almacena datos personales de los visitantes a través de formularios.
Cuando usted decide contactarnos por WhatsApp o por teléfono, la comunicación se realiza por fuera de este sitio web, en la plataforma o la red telefónica correspondiente, y se rige adicionalmente por las políticas del proveedor de ese servicio.
3. Datos que se tratan
3.1. Datos de contacto comercial
Si usted nos escribe por WhatsApp o nos llama, tratamos los datos que usted mismo nos facilite en esa conversación: su número de contacto, su nombre si lo indica y la información de la obra o los materiales sobre los que consulta. La finalidad es exclusivamente atender su solicitud, elaborar cotizaciones y prestar asesoría comercial.
3.2. Datos de navegación y analítica
Este sitio puede utilizar Google Analytics 4 para conocer de forma agregada cómo se usa la página: número de visitas, páginas consultadas, tipo de dispositivo y región aproximada. Estos datos se tratan de forma estadística y no se emplean para identificar personalmente a los visitantes.
Si no desea que su navegación se contabilice, puede bloquear las cookies de analítica desde la configuración de su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio funciona con normalidad sin la analítica activada.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender consultas, solicitudes de información y cotizaciones.
- Prestar asesoría sobre materiales y productos del almacén.
- Gestionar la relación comercial derivada de una compra.
- Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
- Conocer de forma estadística y agregada el uso del sitio web.
No utilizamos sus datos para enviarle publicidad no solicitada ni los cedemos ni vendemos a terceros con fines comerciales.
5. Sus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
Puede presentar consultas y reclamos dirigiéndose al correo electrónico o al teléfono indicados en el apartado 1 de esta política, señalando su nombre, los datos de contacto y la descripción de la solicitud.
Conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más. En ambos casos se le informará el motivo de la demora y la fecha prevista de respuesta.
7. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger la información que nos confía y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Este sitio se sirve mediante conexión cifrada HTTPS.
8. Vigencia y conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales de conservación contable y tributaria aplicables en Colombia. Esta política rige desde su fecha de publicación y permanece vigente mientras Ferretería El Industrial desarrolle su objeto social.
9. Cambios en esta política
Cualquier modificación sustancial de esta política se publicará en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente.